Política de Privacidad
FERROSO - Soluciones en Metal
1. Introducción
FERROSO (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web ferroso.com.mx.
COMPROMISO: Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en México.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Datos del Responsable:
| Razón Social | FERROSO - Soluciones en Metal |
|---|---|
| Domicilio | Calle Guerrero #101, Col. Jardines de San Rafael, Guadalupe, Nuevo León, México |
| Email de Contacto | hola@ferroso.com.mx |
| Teléfono | +52 1 81 1990 1347 |
| Sitio Web | ferroso.com.mx |
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilice:
Datos de Identificación:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- RFC (cuando sea necesario para facturación)
Datos de Contacto y Comunicación:
- Preferencias de comunicación
- Historial de comunicaciones
- Consultas y solicitudes de servicio
Datos Comerciales:
- Historial de compras y servicios
- Preferencias de productos
- Información de facturación
- Datos de pago (procesados de forma segura por terceros)
Datos Técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Procesar y gestionar pedidos de productos y servicios
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Realizar entregas y logística
- Emitir facturas y gestionar pagos
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Garantizar la seguridad de nuestros servicios
Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):
- Envío de promociones y ofertas especiales
- Newsletter con novedades de productos
- Invitaciones a eventos y colaboraciones
- Estudios de mercado y mejora de servicios
- Personalización de la experiencia del usuario
- Programa de afiliados y referidos
CONSENTIMIENTO: Puede revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar los servicios principales.
5. Compartir Datos con Terceros
FERROSO no vende, alquila o comercializa sus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios Autorizados:
- Empresas de paquetería y logística (para entregas)
- Procesadores de pagos (para transacciones seguras)
- Servicios de hosting y tecnología
- Proveedores de email marketing (con su consentimiento)
Requerimientos Legales:
- Autoridades fiscales (SAT)
- Autoridades judiciales cuando sea requerido por ley
- Organismos reguladores competentes
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos autorizados.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Respaldos seguros y redundantes
- Actualizaciones regulares de seguridad
Medidas Administrativas:
- Acceso restringido a datos personales
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
IMPORTANTE: Ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa.
7. Sus Derechos (ARCO)
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos |
Cómo Ejercer sus Derechos:
- Envíe un email a: hola@ferroso.com.mx
- Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"
- Incluya: nombre completo, email registrado, derecho que desea ejercer
- Adjunte identificación oficial
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Funcionales: Recuerdan sus preferencias
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
- Datos fiscales: 5 años (según legislación mexicana)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: 12 meses máximo
Una vez cumplido el plazo de retención, procederemos a la eliminación segura de sus datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, debe contactarnos inmediatamente para proceder con la eliminación de dicha información.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados por email y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: